Técnico de Soporte
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Técnico de Soporte

VACANTE ABIERTA

MacStore · Mérida, Yuc. · Tiempo Completo

Empresa
MacStore

Salario
$11,000 – $14,000 MXN

Válida hasta
10 de febrero de 2027

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte para brindar atención inicial y acompañamiento técnico a clientes de nuestra operación en Mérida. La persona seleccionada apoyará en la configuración de equipos, transferencia de información, recepción de solicitudes y coordinación de servicios posteriores a la venta.

Tu día a día

  • Recepción y registro de solicitudes de soporte.
  • Configuración inicial y puesta en marcha de dispositivos.
  • Apoyo en migración de datos y sincronización básica.
  • Seguimiento de servicios y comunicación con clientes.

Perfil buscado

  • Experiencia en soporte técnico o atención tecnológica.
  • Conocimiento funcional de macOS, iOS y iPadOS.
  • Orden para documentar equipos y solicitudes.
  • Trato paciente, claro y orientado al servicio.

Responsabilidades principales

  • Realizar revisiones iniciales de dispositivos Apple y documentar las condiciones reportadas.
  • Configurar cuentas, ajustes básicos, aplicaciones y periféricos conforme a las necesidades del cliente.
  • Apoyar en la transferencia de información y explicar al usuario los pasos esenciales de configuración.
  • Recibir equipos o solicitudes que requieran atención posterior y coordinar su seguimiento.
  • Explicar alternativas de soporte y orientar sobre servicios disponibles, incluido AppleCare+ cuando aplique.
  • Mantener registros claros y comunicar avances al cliente y al equipo de tienda.

Requisitos

  • Bachillerato técnico, carrera relacionada con informática o experiencia equivalente.
  • Experiencia previa en diagnóstico básico, configuración de dispositivos o soporte a usuarios.
  • Conocimiento de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y transferencia de datos.
  • Habilidad para traducir conceptos técnicos a explicaciones sencillas.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida, Yuc., con horarios comerciales.

Lo que ofrecemos

Capacitación técnica
Experiencia en soporte Apple
Acompañamiento inicial
Desarrollo dentro de la operación

Contacto: talento.cg@indeed-email.org


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Envía tu CV e indica “Técnico de Soporte – Mérida” en el asunto.