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Contacto: talento.acmt@computrabajo-email.org

MacStore busca un Técnico de Soporte para apoyar a nuestros clientes con la configuración inicial y atención de equipos Apple. El puesto combina orientación técnica, diagnóstico básico y coordinación de solicitudes de servicio en tienda.

Lo que harás

• Realizar configuraciones iniciales de iPhone, iPad, Mac y Apple Watch.
• Apoyar en procesos básicos de migración y transferencia de información.
• Recibir equipos, documentar incidencias y efectuar revisiones iniciales.
• Explicar al cliente recomendaciones de uso, respaldo y cuidado del equipo.
• Coordinar el seguimiento de servicios y canalizar casos que requieran atención especializada.

Qué necesitamos

• Experiencia básica en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica.
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS y procesos de respaldo de información.
• Capacidad para explicar temas técnicos de forma sencilla y cordial.
• Orden, atención al detalle y manejo responsable de información del cliente.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir turnos de tienda.

Beneficios

• Capacitación práctica sobre productos y servicios del ecosistema Apple.
• Desarrollo profesional en soporte y atención tecnológica.
• Descuentos en productos y accesorios.
• Integración a una operación nacional de retail especializado.