Medio Tiempo · Presencial · Mérida

Apoya a nuestros clientes con la configuración inicial, revisión básica y recepción de equipos Apple, brindando una atención técnica clara y coordinando correctamente los casos de servicio.

Responsabilidades

• Realizar configuraciones iniciales de iPhone, iPad y Mac de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Apoyar en procesos de transferencia y migración de datos, explicando cada paso al usuario.
• Efectuar revisiones preliminares y documentar los equipos recibidos para atención o servicio.
• Canalizar incidentes y solicitudes de garantía o soporte conforme a los procesos establecidos.

Requisitos

• Conocimientos prácticos de configuración y uso de dispositivos Apple.
• Experiencia en soporte técnico, atención a usuarios o servicio posventa.
• Capacidad para explicar procedimientos técnicos con paciencia y claridad.
• Orden, criterio para documentar incidencias y disposición para aprender.