Responsabilidades principales

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple.
• Apoyar en la configuración de equipos, cuentas, respaldos y transferencia de datos.
• Explicar al cliente funciones básicas, buenas prácticas y opciones de protección.
• Recibir solicitudes de servicio, registrar información y dar seguimiento a cada caso.
• Coordinar la canalización de equipos que requieran atención especializada o garantía.
• Colaborar con el equipo de ventas para ofrecer una experiencia integral después de la compra.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación básica o atención tecnológica.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y configuración de dispositivos.
• Capacidad para diagnosticar problemas iniciales y explicar soluciones a usuarios no técnicos.
• Manejo cuidadoso de equipos, información personal y procedimientos de servicio.
• Comunicación efectiva, paciencia, orden y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en tienda y cubrir horarios comerciales.

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua en productos y procesos de soporte Apple.
• Experiencia profesional en una red nacional especializada en tecnología.
• Posibilidad de desarrollo dentro de las áreas de soporte y operación.
• Beneficios aplicables conforme a las políticas de MacStore.

Contacto: talento.cs@computrabajo-email.org

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