Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc.

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado19 de octubre de 2026

Válida hasta28 de enero de 2027

Salario estimado$11,000 – $15,000 MXN
brutos mensuales

Aplicar Ahora

Una oportunidad para ayudar a las personas con su tecnología

En MacStore brindamos orientación y soporte inicial para que nuestros clientes aprovechen mejor sus dispositivos Apple. Buscamos un Técnico de Soporte con enfoque de servicio, capacidad de diagnóstico y disposición para explicar soluciones de manera sencilla y profesional.

Responsabilidades principales

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, MacBook, iPad, Apple Watch y otros dispositivos compatibles.
• Apoyar la configuración inicial de equipos, cuentas, conectividad y accesorios.
• Orientar a los clientes en procesos de transferencia y migración de datos, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Recibir solicitudes de servicio, documentar síntomas y dar seguimiento a casos de soporte.
• Coordinar la canalización de equipos que requieran atención especializada o seguimiento de garantía.
• Explicar recomendaciones de uso, respaldo y cuidado de los dispositivos con lenguaje claro.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, servicio de dispositivos electrónicos o atención técnica al cliente.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS, configuración de dispositivos y conectividad básica.
• Capacidad para identificar problemas iniciales y seguir procedimientos de diagnóstico.
• Habilidad para explicar procesos técnicos a personas con distintos niveles de conocimiento.
• Organización para registrar servicios y dar seguimiento puntual a cada solicitud.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida y cubrir horarios comerciales.

Beneficios de la posición

• Sueldo mensual de $11,000 a $15,000 MXN, de acuerdo con experiencia técnica.
• Capacitación continua sobre productos, servicios y procesos del ecosistema Apple.
• Experiencia en soporte técnico dentro de una red nacional de tiendas especializadas.
• Desarrollo de habilidades de diagnóstico, comunicación y atención posventa.
• Participación en una operación orientada a la satisfacción del cliente.

Contacto: talento.rp@computrabajo-email.org
Envía tu CV indicando en el asunto “Técnico de Soporte”.