Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc.

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado5 de octubre de 2026

Válida hasta5 de enero de 2027

Salario estimado$7,500 – $9,500 MXN
brutos mensuales

Aplicar Ahora

Ayuda a nuestros clientes a aprovechar su tecnología

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte de medio tiempo para brindar atención inicial a clientes, apoyar la configuración de equipos y coordinar correctamente las solicitudes de servicio en tienda.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y registrar solicitudes de soporte o atención posventa.
• Realizar revisiones iniciales de dispositivos Apple y documentar los hallazgos.
• Apoyar la configuración inicial de equipos, cuentas y funciones básicas.
• Orientar a clientes en procesos de transferencia de datos y uso inicial del dispositivo.
• Coordinar el seguimiento de casos con el personal técnico y los canales de servicio correspondientes.
• Explicar de manera sencilla las alternativas disponibles para atención y garantía.

Requisitos

• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o actividades relacionadas.
• Capacidad para diagnosticar incidencias iniciales y seguir procedimientos.
• Comunicación paciente, orden en la documentación y orientación al servicio.
• Disponibilidad para cubrir horarios comerciales y trabajo presencial en Mérida.

Beneficios

• Capacitación práctica sobre el ecosistema Apple y procesos de atención.
• Experiencia en soporte inicial dentro de una tienda especializada.
• Ambiente de trabajo enfocado en aprendizaje y servicio al cliente.
• Oportunidad de desarrollar habilidades técnicas y de comunicación.

Contacto: talento.ist@computrabajo-email.org