Responsabilidades principales

• Recibir equipos y solicitudes de clientes para realizar una revisión inicial
• Configurar iPhone, iPad, Mac y otros dispositivos Apple conforme a las necesidades del usuario
• Apoyar la transferencia de información, configuración de cuentas y puesta en marcha de equipos
• Explicar al cliente prácticas básicas de uso, mantenimiento y seguridad de sus dispositivos
• Documentar incidencias y coordinar el seguimiento de servicios de soporte y garantías
• Mantener comunicación clara y profesional durante todo el proceso de atención

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, servicio al cliente tecnológico o configuración de dispositivos
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y cuentas de Apple
• Capacidad para identificar problemas básicos de hardware, software y conectividad
• Habilidad para explicar soluciones técnicas de forma sencilla a usuarios no especializados
• Organización, paciencia, orientación al servicio y manejo responsable de información del cliente
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en tienda en Mérida, Yucatán

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua en productos, servicios y procedimientos de soporte
• Experiencia profesional dentro del ecosistema Apple y el retail tecnológico
• Posibilidad de desarrollar habilidades de diagnóstico y atención especializada
• Entorno colaborativo enfocado en la satisfacción del cliente

Contacto: talento.ak@computrabajo-email.org

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Incluye en el asunto: “Técnico de Soporte – [Tu Nombre]”