MacStore busca un Técnico de Soporte para apoyar a los clientes con la configuración inicial, diagnóstico básico y coordinación de servicios relacionados con dispositivos Apple. La posición combina atención técnica, comunicación clara y seguimiento ordenado de cada caso.

Lo que harás

• Recibir equipos y registrar solicitudes de soporte o servicio de los clientes.
• Realizar revisiones iniciales de funcionamiento, configuración y conectividad.
• Apoyar en la configuración de dispositivos, migración de datos y puesta en marcha.
• Explicar al cliente recomendaciones de uso, respaldos y cuidados del equipo.
• Dar seguimiento a diagnósticos, garantías y canalizaciones al servicio correspondiente.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, atención de garantías o configuración de dispositivos.
• Conocimientos funcionales de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de respaldo.
• Capacidad para explicar soluciones técnicas a personas no especializadas.
• Organización para documentar equipos, solicitudes y avances de cada servicio.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida, Yuc.