Supervisor de Operaciones – Tiempo Completo
Administración y consultoría

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Administración y consultoría

Publicado:
13 de julio de 2026

Válida hasta:
31 de octubre de 2026

Salario estimado:
$18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance Mérida lideramos la industria de experiencia del cliente con tecnología e IA. Buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado para liderar equipos de agentes, garantizar calidad operativa y contribuir al éxito de nuestros clientes globales en modalidad tiempo completo.

Responsabilidades principales

  • Liderar, motivar y desarrollar un equipo de 15-25 agentes
  • Monitorear KPIs, calidad y cumplimiento de SLAs
  • Implementar acciones correctivas y planes de mejora continua
  • Colaborar con gerencia y clientes para reportes y optimización
  • Asegurar el cumplimiento de políticas de la compañía y normativas

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o BPO
  • Fuerte liderazgo, habilidades analíticas y de coaching
  • Experiencia en manejo de métricas y herramientas de reporting
  • Inglés intermedio-avanzado
  • Disponibilidad tiempo completo y para horarios flexibles
  • Residencia en Mérida o disposición para traslado

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia + bonos variables
  • Prestaciones superiores, seguro médico familiar y fondo de ahorro
  • 30 días de vacaciones, crecimiento profesional y desarrollo de liderazgo
  • Equipo moderno y herramientas de última generación
  • Certificación Great Place to Work y cultura de bienestar
  • Oportunidades internacionales dentro del grupo Teleperformance

Contacto: talento.chuletitos@indeed-email.org

¿Listo para liderar equipos de alto rendimiento?
Envía tu CV y carta de motivación a talento.chuletitos@indeed-email.org con el asunto “Supervisor Operaciones Mérida – [Tu Nombre]”.