Supervisor de Operaciones de Contact Center
Supervisor de Operaciones de Contact Center
VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Contact Center
Tiempo Completo · Operación en Mérida, Yucatán
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán
Salario
$18,000 – $24,000 MXN mensuales
Válida hasta
15 de enero de 2027
En Teleperformance buscamos un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de atención al cliente, soporte técnico o ventas en proyectos de clientes internacionales. Esta posición será responsable de convertir los objetivos operativos en resultados medibles y de acompañar el desarrollo del equipo.
Responsabilidades
- Coordinar la operación diaria de un equipo de agentes.
- Dar seguimiento a calidad, satisfacción, productividad y asistencia.
- Realizar sesiones de retroalimentación y planes de mejora.
- Gestionar escalaciones y mantener comunicación con las áreas de apoyo.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y objetivos del proyecto.
Perfil buscado
- Experiencia en supervisión de equipos de servicio o contact center.
- Manejo de indicadores operativos y reportes de desempeño.
- Liderazgo, comunicación asertiva y capacidad de decisión.
- Disponibilidad para horarios operativos y seguimiento de turnos.
- Inglés intermedio o avanzado para proyectos internacionales.
Lo que ofrecemos
Tiempo completo
Capacitación continua
Crecimiento dentro de operaciones
Entorno multicultural
Participación en proyectos internacionales
Capacitación continua
Crecimiento dentro de operaciones
Entorno multicultural
Participación en proyectos internacionales
Publicado: 16 de octubre de 2026
Contacto: talento.deloitte@computrabajo-email.org