Supervisor de Operaciones de Contact Center
Administración y consultoría
VACANTE ABIERTA

Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo · Mérida, Yucatán

Empresa
Teleperformance

Salario
$16,000 – $22,000 MXN

Válida hasta
14 de enero de 2027

Teleperformance busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de atención y contribuir al cumplimiento de los objetivos de servicio, calidad, productividad y satisfacción del cliente en proyectos internacionales.

Tu día a día

  • Coordinar la operación diaria de un equipo de agentes.
  • Dar seguimiento a indicadores de calidad, productividad y satisfacción.
  • Revisar incidencias, prioridades y cumplimiento de procedimientos.
  • Realizar sesiones de retroalimentación y acompañamiento.
  • Mantener comunicación con calidad, capacitación y operaciones.

Perfil buscado

  • Experiencia en supervisión de equipos de atención o contact center.
  • Capacidad para interpretar métricas operativas y elaborar seguimiento.
  • Liderazgo, comunicación efectiva y enfoque en resultados.
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas de operación.
  • Disponibilidad para jornada de tiempo completo.

Requisitos adicionales

  • Bachillerato concluido; estudios superiores relacionados serán valorados.
  • Experiencia en atención al cliente, soporte, ventas o procesos de outsourcing.
  • Disponibilidad para trabajar de acuerdo con la programación del proyecto.
  • Inglés funcional será considerado favorable para proyectos internacionales.

Lo que ofrecemos

Capacitación continua
Desarrollo profesional
Entorno internacional
Acompañamiento operativo
Prestaciones aplicables
Aplicar a esta vacante

Contacto: talento.farmalivio@indeed-email.org