Supervisor de Operaciones de Contact Center
Administración y consultoría

Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo · Presencial en Mérida · Mérida, Yucatán

Empresa
Teleperformance
Salario
$18,000–$24,000 MXN mensuales
Válida hasta
16 de diciembre de 2026

Teleperformance busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de atención al cliente y soporte en proyectos de servicios empresariales. Esta posición será responsable de convertir los objetivos operativos en acciones diarias, acompañar el desempeño del personal y asegurar una experiencia consistente para los usuarios.

Tu día a día

  • Coordinar la operación diaria y dar seguimiento a cobertura, turnos y prioridades del equipo.
  • Revisar indicadores de calidad, satisfacción, productividad, adherencia y tiempos de atención.
  • Realizar sesiones de retroalimentación y planes de mejora con los agentes.
  • Colaborar con calidad, capacitación y recursos humanos para resolver incidencias operativas.

Perfil buscado

  • Experiencia previa en supervisión de equipos de atención, soporte o ventas.
  • Conocimiento de métricas de contact center y capacidad para interpretar reportes operativos.
  • Liderazgo, organización y habilidad para comunicar objetivos de manera clara.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo y adaptarse a horarios operativos.

Lo que ofrecemos

Tiempo Completo
Operación en Mérida
Capacitación continua
Proyectos internacionales
Desarrollo de liderazgo

Publicado: 16 de septiembre de 2026 · Ubicación: Mérida, Yucatán

Aplicar a esta vacante

talento.crediclub@indeed-email.org · Incluye tu nombre en el asunto

Contacto: talento.crediclub@indeed-email.org