Lidera operaciones de cobranza impulsadas por IA

En Colektia combinamos tecnología de vanguardia con operaciones eficientes para maximizar la recuperación de cartera. Buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado que lidere equipos en Mérida y optimice nuestros procesos digitales de cobranza.

Tu rol en el equipo

• Supervisar el desempeño diario de equipos operativos y métricas clave de recuperación
• Implementar mejoras en flujos de trabajo impulsados por IA
• Capacitar y mentorizar al personal en el uso de la plataforma Colektia
• Generar reportes gerenciales y asegurar cumplimiento normativo
• Colaborar con áreas de producto e ingeniería para alinear operaciones con nuevas funcionalidades

Perfil que buscamos

• 3+ años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
• Conocimiento de métricas KPI en recuperación de cartera y experiencia con herramientas digitales
• Habilidades demostradas de liderazgo y resolución de conflictos
• Excelente comunicación y orientación a resultados
• Disponibilidad para tiempo completo presencial en Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales + bonos por performance
• Prestaciones superiores, seguro médico y fondo de ahorro
• Oportunidad de liderar en una empresa de IA en rápido crecimiento
• Capacitación constante y desarrollo de carrera
• Ambiente innovador con foco en eficiencia y bienestar

Contacto: talento.mm@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Operaciones Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.