Únete al equipo que está transformando la cobranza en Latinoamérica

En Colektia utilizamos inteligencia artificial para automatizar la cobranza y aumentar la recuperación de cartera de forma ética y eficiente. Buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado para liderar equipos en nuestra oficina de Mérida y garantizar la excelencia operativa de nuestros procesos digitales.

Tu rol en el equipo

• Liderar y capacitar equipos de agentes de cobranza digital que operan con nuestra plataforma de IA
• Monitorear KPIs de recuperación, productividad y calidad de contacto
• Implementar mejoras en procesos basados en análisis de datos en tiempo real
• Colaborar con el equipo central de tecnología para optimizar el uso de la IA
• Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de experiencia al cliente

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de cobranza u operaciones
• Conocimiento sólido de métricas de cobranza y herramientas digitales
• Experiencia previa con plataformas de IA o automatización es una ventaja
• Habilidades fuertes de liderazgo, comunicación y resolución de problemas
• Disponibilidad completa para rol presencial en Mérida Centro (97000)
• Preferible experiencia en fintech o servicios financieros

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $22,000 – $32,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad presencial con equipo moderno en oficina de Mérida
• Seguro médico privado, fondo de ahorro y prestaciones superiores a la ley
• 20 días de vacaciones + capacitaciones continuas en IA aplicada
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa que levantó USD$9M recientemente
• Ambiente innovador con foco en resultados y bienestar del equipo

Contacto: talento.ecopulse@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Operaciones Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.