Supervisor de Operaciones de Call Center – Tiempo Completo
Telecomunicaciones

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Telecomunicaciones

Publicado:
23 de julio de 2026

Válida hasta:
20 de octubre de 2026

Salario estimado:
$18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance impulsamos la excelencia en CX con soluciones digitales e IA. Buscamos un Supervisor para liderar equipos de atención al cliente en nuestra operación de Mérida.

Responsabilidades principales

  • Liderar y motivar equipos de agentes de servicio al cliente
  • Monitorear métricas de rendimiento y calidad usando herramientas de IA
  • Proporcionar coaching y capacitación continua al equipo
  • Gestionar escalamientos y asegurar altos niveles de satisfacción
  • Colaborar con gerencia para optimizar procesos operativos

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de call center
  • Conocimiento de herramientas CRM y métricas de CX
  • Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
  • Disponibilidad para tiempo completo y turnos rotativos
  • Residir en Mérida o área metropolitana

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia
  • Prestaciones completas y bonos por desempeño
  • Programa de desarrollo profesional y ascensos internos
  • Ambiente inclusivo con enfoque en bienestar

Contacto: hr@teleperformance.com

¿Listo para liderar equipos en la mejor empresa de CX?
Envía tu CV a hr@teleperformance.com con el asunto “Supervisor Call Center Mérida – [Tu Nombre]”.