Supervisor de Operaciones de Call Center – Tiempo Completo
Servicios personales al consumidor

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
29 de julio de 2026

Válida hasta:
30 de septiembre de 2026

Salario estimado:
$18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance Mérida lideramos operaciones de experiencia al cliente para marcas globales. Buscamos un Supervisor que guíe equipos de agentes en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Responsabilidades principales

  • Liderar y motivar equipos de agentes de servicio al cliente
  • Monitorear métricas de rendimiento y calidad
  • Realizar coaching y retroalimentación continua
  • Gestionar escalamientos y garantizar SLA
  • Colaborar con clientes y equipos internos

Requisitos

  • 3+ años de experiencia en call center, con al menos 1 año en supervisión
  • Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
  • Conocimiento de sistemas CRM y métricas de servicio
  • Disponibilidad para turnos rotativos
  • Residir en Mérida, Yucatán

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo y bonos por desempeño
  • Capacitación de liderazgo
  • Prestaciones superiores a la ley
  • Ambiente multicultural y crecimiento profesional

Contacto: talento.sasacv@indeed-email.org