Supervisor de Operaciones de Atención al Cliente – Tiempo Completo
Administración y consultoría

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Administración y consultoría

Publicado:
09 de mayo de 2026

Válida hasta:
30 de agosto de 2026

Salario estimado:
$15,000 – $19,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Teleperformance en Mérida busca líderes motivados para supervisar equipos de atención al cliente. Formarás parte de una compañía global líder en soluciones de experiencia del cliente, con énfasis en desarrollo de talento y excelencia operativa.

Responsabilidades principales

  • Supervisar, capacitar y motivar al equipo de agentes
  • Monitorear métricas de calidad, productividad y cumplimiento
  • Implementar mejoras continuas en procesos operativos
  • Generar reportes y análisis para la gerencia
  • Asegurar el cumplimiento de SLAs y estándares de la industria

Requisitos

  • Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos de call center o BPO
  • Conocimientos avanzados en métricas de atención al cliente (NPS, FCR, AHT)
  • Habilidades fuertes de liderazgo y comunicación
  • Disponibilidad completa y disposición para horarios flexibles
  • Experiencia con herramientas de monitoreo y CRM

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo con bonos por cumplimiento de objetivos
  • Prestaciones superiores, fondo de ahorro y seguro médico mayor
  • Programa de desarrollo para líderes y certificaciones
  • 30 días de vacaciones y equilibrio trabajo-vida
  • Crecimiento profesional en una multinacional innovadora

Contacto: talento.ut@indeed-email.org

¿Listo para liderar equipos de alto desempeño?
Envía tu CV a talento.ut@indeed-email.org con el asunto “Supervisor Operaciones Mérida – [Tu Nombre]”.