Lidera equipos de alto rendimiento en customer experience

En Teleperformance, certificado Great Place to Work, buscamos Supervisores experimentados para nuestro sitio en Mérida, Yucatán.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y motivar equipos de agentes bilingües
• Monitorear métricas de calidad y productividad
• Implementar mejoras operativas con IA
• Capacitar y desarrollar talento
• Reportar a gerencia y optimizar procesos

Perfil que buscamos

• 2+ años en call center, preferible bilingüe
• Inglés intermedio-avanzado
• Habilidades de liderazgo y resolución de problemas
• Conocimiento de herramientas CRM y métricas
• Disponibilidad full-time en Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario: $15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales + bonos
• Híbrida: oficina Mérida + home office
• Seguro médico premium + fondo de ahorro
• 35 días de vacaciones + días libres
• Programa de liderazgo y carrera global

Contacto: talento.gcsi@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Operaciones Completo Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.