Supervisor de Equipo de Atención – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 15 de julio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
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Teleperformance, líder en servicios de experiencia del cliente, busca un Supervisor de Equipo de Atención para liderar equipos en nuestra operación de Mérida.
Descripción del puesto
Como Supervisor, liderarás un equipo de agentes, garantizarás la calidad del servicio y cumplirás metas de rendimiento en un entorno de BPO de alto volumen.
Responsabilidades principales
- Supervisar y motivar a un equipo de 10-15 agentes
- Monitorear métricas de calidad y productividad
- Brindar retroalimentación y coaching continuo
- Coordinar turnos y resolver incidencias operativas
- Reportar resultados a gerencia y colaborar en mejoras
Requisitos
- 3+ años de experiencia en call center, con al menos 1 año en supervisión
- Liderazgo comprobado y habilidades de comunicación
- Conocimiento de KPIs y herramientas de monitoreo
- Disponibilidad para tiempo completo y turnos rotativos
- Residencia en Mérida o alrededores
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones completas y bonos por equipo
- Capacitación en liderazgo y desarrollo profesional
- Ambiente estable y oportunidades de ascenso
Contacto: talento.ias@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Equipo Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.