Supervisor de Equipo de Atención al Cliente – Tiempo Completo
Servicios personales al consumidor

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
25 de julio de 2026

Válida hasta:
15 de noviembre de 2026

Salario estimado:
$12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance Mérida lideramos operaciones de servicio al cliente para clientes globales. Buscamos un Supervisor de Equipo que lidere y motive a agentes en un entorno profesional y orientado a resultados.

Responsabilidades principales

  • Supervisar el desempeño diario del equipo de agentes
  • Capacitar y desarrollar al personal en técnicas de servicio
  • Monitorear métricas de calidad y cumplimiento de objetivos
  • Gestionar horarios y asignación de turnos
  • Resolver escalamientos de clientes y reportar resultados

Requisitos

  • Experiencia mínima de 2 años en supervisión de call center
  • Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
  • Conocimiento de CRM y herramientas de monitoreo
  • Disponibilidad para tiempo completo en Mérida
  • Inglés intermedio (deseable)

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo con prestaciones superiores
  • Programa de desarrollo de liderazgo
  • Ambiente Great Place to Work con cultura inclusiva
  • Bonos por cumplimiento de metas del equipo

Contacto: talento.apm@indeed-email.org

Envía tu CV a talento.apm@indeed-email.org con el asunto “Supervisor Mérida – [Tu Nombre]”.