Únete al equipo que está revolucionando la cobranza en Latinoamérica

En Colektia utilizamos inteligencia artificial para automatizar y optimizar la recuperación de cartera, aumentando el recupero hasta un 25%. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado que lidere equipos en nuestra oficina de Mérida y maximice el potencial de nuestra plataforma AI.

Tu rol en el equipo

• Liderar y motivar equipos de agentes de cobranza digital en modalidad presencial
• Monitorear KPIs de recuperación, adherencia y calidad utilizando la infraestructura AI de Colektia
• Implementar estrategias de cobranza basadas en insights de inteligencia artificial
• Entrenar al equipo en el uso de scripts dinámicos y herramientas de automatización
• Colaborar con analistas de datos para mejorar continuamente los procesos de cobranza

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call centers de cobranza o atención al cliente
• Conocimiento de normatividad CONDUSEF y mejores prácticas de cobranza ética
• Experiencia con plataformas digitales, CRM y herramientas de reporting
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida Centro (97000, Yuc.)
• Pasión por la tecnología y la innovación en servicios financieros

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales + comisiones por desempeño
• Prestaciones superiores a la ley y seguro médico privado
• Oportunidad de crecimiento en una de las startups de IA con mayor proyección en Latam
• Capacitación continua en inteligencia artificial aplicada a cobranza
• Ambiente dinámico, colaborativo y con foco en resultados reales de recuperación
• Oficina moderna en Mérida Centro

Contacto: talento.mcg@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.