Únete al equipo que está revolucionando la cobranza con IA

En Colektia, la primera infraestructura de inteligencia artificial para cobranza digital en Latinoamérica, buscamos un Supervisor de Call Center para nuestras oficinas en Mérida. Liderarás equipos que combinan tecnología AI de vanguardia con estrategias humanas para aumentar hasta un 25% la recuperación de carteras de forma ética y eficiente.

Tu rol en el equipo

• Liderar y motivar equipos de agentes que operan nuestra plataforma AI de cobranza masiva
• Monitorear KPIs de recuperación, efectividad y calidad en tiempo real
• Proporcionar coaching basado en análisis de IA y revisiones de llamadas
• Colaborar con el equipo técnico para optimizar flujos automatizados y scripts inteligentes
• Garantizar cumplimiento normativo y estándares de experiencia al cliente en Mérida Centro

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center de cobranza o atención financiera
• Conocimiento sólido de métricas de cobranza y herramientas digitales
• Disponibilidad full-time presencial en Mérida (97000, Mérida Centro)
• Habilidades de liderazgo, análisis de datos y comunicación efectiva
• Experiencia deseable con plataformas de IA o automatización de procesos

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley y crecimiento rápido en startup fintech
• Capacitación continua en IA aplicada a finanzas y cobranza
• Seguro médico privado, ambiente colaborativo y enfoque en resultados
• Oportunidad de impactar operaciones en más de 10 países de Latam

Contacto: talento.hsm@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.