Únete al equipo que revoluciona la cobranza con IA

En Colektia transformamos la cobranza tradicional con inteligencia artificial, aumentando el recupero hasta un 25% y automatizando procesos. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado para liderar nuestro equipo en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y motivar al equipo de asesores en estrategias de cobranza omnicanal
• Monitorear métricas de recupero, calidad de llamadas y cumplimiento de metas
• Implementar modelos predictivos de IA para optimizar contactos
• Capacitar y mentorizar a nuevos asesores en técnicas de cobranza digital
• Colaborar con operaciones y datos para mejorar procesos

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center de cobranza
• Conocimientos en herramientas de IA y automatización (WhatsApp, SMS, voz)
• Habilidades de liderazgo y manejo de equipos de alto rendimiento
• Excelente comunicación y orientación a resultados
• Disponibilidad para horario presencial en Mérida Centro

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $12,000 – $18,000 MXN brutos mensuales + comisiones
• Modalidad 100% presencial en oficinas modernas
• Seguro médico privado + prestaciones superiores a la ley
• 30 días de vacaciones pagadas al año
• Capacitación continua en IA y cobranza digital + bonos por desempeño
• Ambiente dinámico en una startup fintech en crecimiento

Contacto: talento.ulg@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Call Center Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.