Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Colektia
Ubicación:
Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Finanzas
Publicado:
05 de mayo de 2026
Válida hasta:
10 de julio de 2026
Salario estimado:
$12,000 – $18,000 MXN brutos mensuales + comisiones
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Colektia revolucionamos la cobranza con IA, automatizando procesos y maximizando recuperos en Latam. Buscamos un Supervisor de Call Center para liderar nuestro equipo en Mérida, en un ambiente dinámico y enfocado en resultados.
Responsabilidades principales
- Supervisar y motivar al equipo de asesores en campañas de cobranza telefónica
- Monitorear métricas de productividad, recuperación y calidad de llamadas
- Capacitar y onboardear nuevos agentes, asegurando cumplimiento de protocolos
- Analizar reportes y optimizar estrategias de contacto con deudores
- Colaborar con IA para mejorar eficiencia en procesos de cobranza
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de call centers, preferentemente en cobranza
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
- Conocimiento de herramientas CRM y métricas de call center
- Disponibilidad para horario rotativo (lunes a sábado)
- Residencia en Mérida, Yucatán (modalidad 100% presencial)
Beneficios que ofrecemos
- Salario base + comisiones atractivas por resultados
- Modalidad 100% presencial en oficinas de Mérida
- Seguro médico IMSS + prestaciones superiores
- Capacitación continua en IA y cobranza digital
- Oportunidades de crecimiento en una fintech en expansión
- Ambiente colaborativo con equipo joven y motivado
Contacto: talento.plenumbody@computrabajo-email.org
¿Listo para liderar el futuro de la cobranza?
Envía tu CV a talento.plenumbody@computrabajo-email.org con el asunto “Supervisor de Call Center Mérida – [Tu Nombre]”.