Lidera el equipo que revoluciona la cobranza con IA

En Colektia, pioneros en cobranza digital con IA en LATAM, buscamos un Supervisor de Call Center experimentado para Mérida, que motive al equipo a superar metas de recupero.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y capacitar a asesores de cobranza
• Monitorear métricas de performance y calidad
• Implementar estrategias de IA para optimizar operaciones
• Reportar resultados a gerencia
• Gestionar turnos y resolver incidencias

Perfil que buscamos

• 2+ años como supervisor en call center (cobranza preferida)
• Conocimientos en herramientas CRM y analíticas
• Liderazgo fuerte y orientación a resultados
• Experiencia con IA o automatización es ventaja
• Disponibilidad presencial en Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario: $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales + bonos
• Modalidad 100% presencial en Mérida
• Seguro médico, vales de despensa y prestaciones
• 25 días de vacaciones
• Capacitación continua en tecnologías AI

Contacto: talento.macstore@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.