Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
Finanzas

Información del puesto

Empresa:
Colektia

Ubicación:
97000, Mérida Centro, Yucatán, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Finanzas

Publicado:
1 de mayo de 2026

Válida hasta:
31 de julio de 2026

Salario estimado:
$12,000 – $18,000 MXN brutos mensuales + comisiones

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Colektia lideramos la cobranza digital con IA en Latinoamérica, automatizando procesos para maximizar el recupero. Buscamos un Supervisor experimentado para liderar nuestro equipo en Mérida.

Responsabilidades principales

  • Supervisar y motivar un equipo de asesores telefónicos en cobranza
  • Monitorear métricas de recupero y calidad usando herramientas AI
  • Capacitar y coaching para mejorar desempeño individual
  • Reportar resultados a gerencia y optimizar estrategias
  • Gestionar turnos y cumplimiento de metas diarias

Requisitos

  • 2+ años como supervisor en call center (preferentemente cobranza)
  • Conocimientos en CRM, Excel avanzado y métricas KPI
  • Liderazgo fuerte y habilidades de coaching
  • Disponibilidad full-time presencial en Mérida
  • Experiencia con IA o automatización es plus

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo + comisiones atractivas
  • Prestaciones superiores de ley + seguro médico
  • Capacitación en tecnologías AI de cobranza
  • 30 días de vacaciones + oportunidades de ascenso
  • Ambiente dinámico en oficinas modernas de Mérida

Contacto: talento.kdgpm@computrabajo-email.org

¿Listo para liderar el futuro de la cobranza?
Envía tu CV a talento.kdgpm@computrabajo-email.org con el asunto “Supervisor Call Center Mérida – [Tu Nombre]”.