Supervisor de Call Center – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Colektia
Ubicación:
Mérida Centro, Yucatán, México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Finanzas / Cobranza IA
Publicado:
12 de junio de 2026
Válida hasta:
20 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$9,500 – $14,000 MXN brutos mensuales + bonos
¿Por qué deberías unirte a Colektia?
En Colektia lideramos la transformación digital de la cobranza en Latinoamérica con infraestructura de inteligencia artificial. Buscamos un Supervisor de Call Center que impulse la excelencia operativa en nuestro centro de Mérida y contribuya a resultados excepcionales de recuperación de cartera.
Responsabilidades principales
- Liderar y motivar equipo de agentes de cobranza digital en turno medio tiempo
- Monitorear el uso de la plataforma AI para optimizar estrategias de contacto y recuperación
- Analizar métricas de desempeño y generar reportes basados en datos de IA
- Asegurar cumplimiento de estándares de calidad, empatía y regulaciones en cobranza
- Capacitar al equipo en nuevas funcionalidades de nuestra tecnología de cobranza inteligente
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center o cobranza
- Conocimiento de herramientas de IA, CRM y métricas de desempeño (KPIs)
- Excelente liderazgo, comunicación y habilidades para resolver conflictos
- Disponibilidad para medio tiempo con horarios rotativos
- Residencia en Mérida y disponibilidad inmediata
Beneficios que ofrecemos
- Salario base atractivo más bonos por cumplimiento de metas de recuperación
- Capacitación constante en las últimas tecnologías de IA para cobranza
- Ambiente colaborativo en startup fintech con proyección regional
- Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de Colektia
- Prestaciones proporcionales y ambiente enfocado en resultados e innovación
Contacto: talento.gt@computrabajo-email.org
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.gt@computrabajo-email.org con el asunto “Supervisor Call Center Mérida – [Tu Nombre]”.