Únete al equipo que está construyendo el futuro de la cobranza

En Colektia combinamos inteligencia artificial con supervisión humana para crear una cobranza más eficiente y respetuosa. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado para medio tiempo que lidere equipos que trabajan junto a nuestra IA en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y capacitar a agentes que gestionan interacciones complementarias a la IA
• Monitorear cumplimiento de protocolos de cobranza empática y regulaciones
• Analizar desempeño del equipo y proponer ajustes basados en datos de la plataforma
• Colaborar estrechamente con el equipo de IA para mejorar flujos automatizados
• Generar reportes semanales de efectividad y recuperación

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 2 años como supervisor en call center o cobranza
• Conocimiento de herramientas digitales y métricas KPI de recuperación
• Liderazgo fuerte, empatía y habilidades de comunicación
• Disponibilidad para medio tiempo en oficina de Mérida (97000 Mérida Centro)
• Preferible experiencia con sistemas de IA o automatización

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $11,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible medio tiempo con prestaciones proporcionales
• Ambiente innovador en la empresa líder de cobranza IA en Latam
• Crecimiento profesional y participación en proyectos de vanguardia
• Oficina cómoda en el centro de Mérida

Contacto: talento.ak@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.