Únete al equipo que está revolucionando la cobranza en Latinoamérica

En Colektia utilizamos inteligencia artificial para automatizar y optimizar la recuperación de cartera, aumentando el recupero hasta un 25% y reduciendo costos de forma significativa. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado que lidere equipos operando nuestra plataforma AI en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Liderar y motivar equipos de agentes de cobranza que operan con nuestra infraestructura de IA
• Monitorear métricas de desempeño, recuperación y cumplimiento normativo en tiempo real
• Capacitar al equipo en el uso de herramientas de IA para cobranza predictiva y automatizada
• Colaborar con el equipo de datos y producto para optimizar estrategias de cobro
• Garantizar una cobranza ética, eficiente y alineada con los valores de la empresa

Perfil que buscamos

• Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de call center o cobranza
• Conocimiento de procesos de cobranza digital y experiencia en fintech o servicios financieros
• Habilidades fuertes de liderazgo, análisis de datos y manejo de KPIs
• Disponibilidad para trabajo presencial en Mérida Centro
• Actitud orientada a resultados y pasión por la innovación tecnológica

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad presencial con excelente ubicación en Mérida Centro (97000)
• Prestaciones superiores de ley, IMSS, fondo de ahorro y bono por desempeño
• 20 días de vacaciones pagadas al año + crecimiento rápido en startup
• Acceso a tecnología de vanguardia en IA y oportunidades de desarrollo profesional
• Ambiente dinámico, colaborativo y con impacto real en el sector fintech

Contacto: talento.domestiko@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.