Supervisor de Call Center Cobranza – Tiempo Completo
Recursos humanos

Información del puesto

Empresa:
Colektia

Ubicación:
Mérida, Yucatán

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Recursos humanos

Publicado:
27 de mayo de 2026

Válida hasta:
31 de agosto de 2026

Salario estimado:
$18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Colektia estamos transformando la cobranza tradicional mediante inteligencia artificial. Buscamos un Supervisor experimentado que lidere equipos de agentes en nuestra oficina de Mérida y garantice la máxima efectividad y calidad en las operaciones diarias.

Responsabilidades principales

  • Liderar, motivar y desarrollar un equipo de agentes de cobranza
  • Monitorear cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de recuperación
  • Colaborar con el área de Calidad y el equipo de IA para optimizar procesos
  • Realizar coaching, capacitaciones y seguimiento de desempeño
  • Generar reportes operativos y proponer mejoras continuas

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center de cobranza
  • Conocimiento sólido de métricas KPI y técnicas de motivación de equipos
  • Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
  • Disponibilidad completa para oficina en Mérida Centro
  • Experiencia con plataformas digitales y herramientas de reporting

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia + bonos por cumplimiento de metas
  • Prestaciones superiores a la ley y seguro médico
  • Capacitación constante en las últimas tecnologías de cobranza con IA
  • Oportunidades de crecimiento en una startup fintech en expansión regional
  • Ambiente moderno, dinámico y orientado a resultados

Contacto: talento.ra@computrabajo-email.org

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.ra@computrabajo-email.org con el asunto “Supervisor Call Center Mérida – [Tu Nombre]”.