Lidera equipos de excelencia en CX

En Teleperformance, certificado Great Place to Work, busca supervisores experimentados para guiar operaciones de call center en Mérida, impulsando resultados con IA y talento humano.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y motivar equipo de agentes
• Monitorear métricas y calidad de servicio
• Entrenar y capacitar personal
• Resolver escalamientos complejos
• Optimizar procesos con herramientas digitales

Perfil que buscamos

• 2+ años como supervisor en call center
• Inglés avanzado
• Experiencia en CRM y reporting
• Liderazgo y habilidades analíticas
• Disponibilidad full-time híbrida Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario: $16,000 – $24,000 MXN + bonos
• Híbrida (oficina + remoto)
• Seguro privado, fondo ahorro, 30 días vacaciones
• Mac/PC equipo + desarrollo profesional
• Ambiente dinámico con ascensos

Contacto: talento.frdiap@indeed-email.org

Asunto: “Supervisor AC Mérida – [Tu Nombre]”
Revisión en 5 días.