Únete al equipo que hace posible la banca digital accesible

En Banco Dondé, donde cada movimiento cuenta para financiar educación, buscamos Soporte Técnico medio tiempo para garantizar que nuestra app funcione sin problemas para miles de usuarios en Yucatán.

Tu rol en el equipo

• Resolver incidencias técnicas de usuarios con la app de banca móvil
• Apoyar en pruebas de nuevas funcionalidades de ahorro y transferencias
• Documentar problemas recurrentes y proponer mejoras de usabilidad
• Colaborar con el equipo de desarrollo para optimizar la experiencia digital
• Capacitar al equipo local sobre herramientas tecnológicas del banco

Perfil que buscamos

• 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk, idealmente en fintech
• Conocimiento de aplicaciones móviles, APIs y sistemas bancarios
• Habilidades de diagnóstico y solución de problemas
• Disponibilidad de 20 horas semanales en Mérida
• Pasión por la tecnología inclusiva y el servicio al cliente

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $11,000 – $15,500 MXN brutos mensuales
• Horario flexible medio tiempo con opción híbrida
• Capacitación en tecnologías bancarias y desarrollo profesional
• Formar parte de un proyecto con alto impacto social en educación
• Ambiente innovador y sin burocracia

Contacto: talento.hw@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico App Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.