Soporte Técnico HSM y Firma Electrónica — Medio Tiempo

Medio Tiempo · Presencial con flexibilidad operativa · Mérida, Yucatán

Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar a nuestros especialistas en la atención técnica de soluciones de misión crítica: HSM, HSM Cloud, infraestructura PKI, certificados digitales y firma electrónica avanzada.

Responsabilidades

• Registrar, clasificar y dar seguimiento inicial a solicitudes de soporte de clientes.
• Apoyar en la preparación de equipos, licencias, accesos y documentación para implementaciones de HSM y servicios en la nube.
• Realizar validaciones básicas de conectividad, certificados, bitácoras y configuraciones bajo supervisión.
• Actualizar manuales técnicos, inventarios y evidencias de servicio.
• Escalar oportunamente incidentes al equipo de ingeniería y comunicar avances de manera clara.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura en curso o formación afín en Sistemas, Redes, TI o Computación.
• Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y Linux, redes y atención de tickets.
• Interés por certificados digitales, firma electrónica, protección de datos y servicios administrados.
• Capacidad para documentar actividades con orden y precisión.
• Disponibilidad de 24 a 30 horas semanales en la oficina de CEGA Security en Col. Maya.