Soporte Técnico de Primer Nivel – Medio Tiempo
Tecnologías de la información

TELEPERFORMANCE · MÉRIDA, YUCATÁN

Soporte Técnico de Primer Nivel

Medio Tiempo · Atención telefónica y digital · $7,500 – $10,500 MXN mensuales

Empresa:
Teleperformance (TP)
Publicado:
24 ago 2026
Válida hasta:
15 nov 2026

Ayuda a los usuarios a resolver sus retos tecnológicos

Buscamos un especialista de soporte técnico para atender a usuarios de proyectos internacionales. Tu orientación será clave para diagnosticar incidencias, explicar soluciones de forma sencilla y ofrecer una experiencia confiable en cada contacto.

Responsabilidades

  • Atender reportes técnicos por teléfono, chat, correo y otras plataformas digitales
  • Realizar preguntas de diagnóstico y aplicar procedimientos de solución de primer nivel
  • Guiar al usuario paso a paso en configuraciones, accesos y resolución de fallas comunes
  • Documentar la interacción, solución aplicada y escalamiento cuando sea necesario
  • Cumplir indicadores de calidad, satisfacción, tiempo de atención y resolución

Requisitos

  • Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención y soporte
  • Conocimientos básicos de sistemas operativos, conectividad y aplicaciones digitales
  • Capacidad para explicar procesos técnicos con paciencia y claridad
  • Manejo de computadora y habilidad para registrar información con precisión
  • Inglés funcional será requerido en proyectos bilingües
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Mérida, Yucatán

Beneficios y desarrollo

Capacitación pagada
Preparación para el proyecto asignado
Experiencia internacional
Atención a usuarios de distintos mercados
Crecimiento interno
Calidad, capacitación y operaciones
Jornada parcial
Turnos sujetos al proyecto disponible