Haz que cada reserva comience con una gran experiencia

Sabores México Food Tours conecta a viajeros con los sabores, las historias y las personas que hacen única a la gastronomía mexicana. Como Especialista en Reservas y Atención al Viajero, acompañarás al cliente desde su primer mensaje hasta el final de su recorrido en Mérida.

Responsabilidades

• Responder consultas por correo electrónico, WhatsApp y plataformas de reservación
• Orientar a los viajeros sobre tours de mercados, cantinas, experiencias privadas y recorridos culturales
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, cambios, cancelaciones y requerimientos especiales
• Registrar y actualizar reservas con precisión en los sistemas internos
• Coordinar información entre clientes, anfitriones y equipo de operaciones
• Solicitar reseñas y detectar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, reservaciones, hotelería, turismo o ventas de servicios
• Excelente redacción y trato amable, claro y profesional
• Inglés intermedio o avanzado; se valoran otros idiomas
• Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico y herramientas de oficina
• Capacidad para organizar múltiples solicitudes sin perder precisión
• Disponibilidad de 25 horas semanales, incluyendo algunos turnos de fin de semana

Contacto: talento.ec@computrabajo-email.org