Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Teleperformance
Ubicación:
Mérida, Yucatán
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Tecnologías de la información / Soporte Técnico
Publicado:
05 de junio de 2026
Válida hasta:
31 de agosto de 2026
Salario estimado:
$7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Teleperformance Mérida combinamos IA y talento humano para ofrecer soporte técnico de primer nivel a clientes globales. Buscamos Representantes apasionados por la tecnología que quieran crecer en un entorno certificado como Great Place to Work con enfoque en el equilibrio vida-trabajo.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico remoto por teléfono, chat y video a usuarios finales
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad
- Guiar a los clientes paso a paso en la solución de incidencias
- Documentar casos en la plataforma de tickets y seguir SLAs establecidos
- Colaborar con equipos de escalamiento para resolver issues complejos
Requisitos
- 1 año de experiencia en soporte técnico o help desk
- Conocimientos sólidos de Windows, redes, troubleshooting y Office 365
- Inglés intermedio-avanzado (obligatorio para la mayoría de cuentas)
- Computadora con specs mínimas y conexión internet estable
- Disponibilidad de medio tiempo con horarios rotativos
- Excelentes habilidades de comunicación y paciencia
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia + bonos mensuales
- Modalidad 100% remota (home office) desde Mérida
- Prestaciones superiores, seguro médico y fondo de ahorro
- Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones
- Oportunidades de crecimiento interno a posiciones full time
- Ambiente colaborativo y reconocimiento al desempeño
Contacto: talento.assacv@computrabajo-email.org
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.assacv@computrabajo-email.org con el asunto “Representante Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”.