Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Teleperformance
Ubicación:
Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Soporte Técnico / Tecnologías de la información
Publicado:
8 de julio de 2026
Válida hasta:
30 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$6,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Teleperformance no solo resolvemos incidencias, conectamos personas con soluciones tecnológicas que impactan su día a día. Buscamos un Representante de Soporte Técnico que quiera crecer en una empresa global líder en experiencia del cliente con operaciones en Mérida desde hace años.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de clientes vía teléfono, chat y remote desktop
- Proporcionar soporte para productos de telecomunicaciones, software y hardware
- Documentar casos en el sistema y seguir protocolos de escalamiento
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente (CSAT)
- Participar en capacitaciones continuas sobre nuevas tecnologías
Requisitos
- 1 año de experiencia en soporte técnico o helpdesk (preferible)
- Conocimientos sólidos de Windows, redes, troubleshooting básico y periféricos
- Inglés técnico intermedio-avanzado
- Habilidades excelentes de comunicación y paciencia
- Disponibilidad para turnos rotativos y equipo propio de cómputo con internet de alta velocidad
- Residir en Mérida, Yucatán
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia más bonos por desempeño
- Modalidad remota o híbrida con horarios flexibles
- Seguro médico, vales de despensa y fondo de ahorro
- 20-25 días de vacaciones según antigüedad + días libres adicionales
- Capacitación constante y camino de carrera hacia posiciones senior
- Ambiente de trabajo reconocido como Great Place to Work
Contacto: talento.gssa@indeed-email.org
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.gssa@indeed-email.org con el asunto “Representante Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”.