Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Teleperformance
Ubicación:
Mérida, Yucatán
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Tecnologías de la información
Publicado:
25 de junio de 2026
Válida hasta:
15 de octubre de 2026
Salario estimado:
$7,000 – $10,500 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Teleperformance Mérida lideramos la experiencia del cliente con soluciones impulsadas por IA y talento humano. Buscamos Representantes de Soporte Técnico que disfruten resolver problemas y ayudar a usuarios con empatía en un ambiente de crecimiento continuo.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de forma remota para clientes de telecomunicaciones y tecnología
- Guiar a los usuarios paso a paso en la solución de problemas de conectividad, software y hardware
- Documentar casos en la plataforma y asegurar alta satisfacción del cliente
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar procesos de soporte
- Mantener actualizados los conocimientos sobre nuevos productos y tecnologías
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o helpdesk
- Conocimientos sólidos de redes, Windows, troubleshooting y herramientas de diagnóstico
- Inglés intermedio-avanzado (lectura, escritura y conversación técnica)
- Actitud proactiva, paciencia y excelentes habilidades de comunicación
- Disponibilidad para medio tiempo y residencia en Mérida o zona metropolitana
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia más bonos mensuales
- Modalidad remota o híbrida con horarios flexibles
- Capacitación continua, seguro médico y prestaciones superiores
- 30 días de vacaciones proporcionales y equipo necesario para trabajar
- Ambiente dinámico, inclusivo y con claras rutas de carrera internacional
Contacto: talento.rp@computrabajo-email.org
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.rp@computrabajo-email.org con el asunto “Representante Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”.