Únete al equipo que transforma la experiencia del cliente

En Teleperformance combinamos inteligencia artificial con empatía humana para entregar soporte técnico de clase mundial. Buscamos Representantes de Soporte Técnico para nuestra operación en Mérida que disfruten resolver problemas y ayudar a clientes de telecomunicaciones.

Tu rol en el equipo

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de internet, telefonía y servicios digitales vía remota
• Guiar a los clientes con instrucciones claras y amables en inglés y español
• Registrar casos detalladamente y realizar seguimientos efectivos
• Colaborar con equipos especializados para mejorar procesos
• Mantener actualizados tus conocimientos técnicos mediante capacitaciones

Perfil que buscamos

• Inglés intermedio-avanzado (técnico)
• Conocimientos en redes, troubleshooting y sistemas operativos
• Experiencia previa en soporte técnico o call center es una ventaja
• Actitud positiva, paciencia y excelentes habilidades de comunicación
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios rotativos
• Residir en Mérida con conexión a internet de alta velocidad

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,000 – $10,500 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley y bonos por metas alcanzadas
• Capacitación técnica especializada y certificaciones
• Ambiente dinámico certificado como Great Place to Work
• Oportunidades reales de desarrollo profesional
• Beneficios adicionales de bienestar y descuentos

Contacto: talento.uw@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.