Representante de Soporte Técnico
Representante de Soporte Técnico
Medio Tiempo · Mérida, Yucatán · Teleperformance
Salario mensual bruto
$8,000–$11,000 MXN
Publicado
17 de octubre de 2026
Válida hasta
17 de febrero de 2027
Teleperformance busca una persona orientada a resolver problemas para brindar asistencia remota a usuarios de proyectos tecnológicos. Guiarás al cliente paso a paso y dejarás registro claro de cada solución.
Responsabilidades
- Identificar la naturaleza de problemas de acceso, configuración o uso.
- Realizar preguntas de diagnóstico y proporcionar instrucciones remotas sencillas.
- Registrar pasos realizados, resultados y pendientes en el sistema de atención.
- Derivar incidentes complejos al nivel correspondiente y explicar el seguimiento.
Perfil buscado
- Facilidad para explicar procedimientos con paciencia y claridad.
- Conocimientos básicos de dispositivos, aplicaciones y conectividad.
- Capacidad para documentar información y seguir guías de solución.
- Español fluido; inglés conversacional valorado según el proyecto.
Lo que ofrecemos
Capacitación sobre el servicio asignado y oportunidad de desarrollar experiencia en soporte y atención multicanal. El sueldo indicado es una referencia mensual para el horario de medio tiempo.
Dirección: Mérida, Yucatán
Contacto: talento.ca@computrabajo-email.org