Contribuye a una excelente experiencia de servicio

Grupo Nach participa en proyectos de atención al cliente, centros de contacto, ventas y soporte operativo para empresas de diferentes sectores. Buscamos un Representante de Atención Telefónica que atienda consultas, registre información y contribuya al cumplimiento de los objetivos del proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y proporcionar información clara sobre productos, servicios o procesos del proyecto asignado.
• Identificar las necesidades del usuario y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Registrar correctamente cada interacción en las herramientas operativas disponibles.
• Dar seguimiento a solicitudes conforme a los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
• Apoyar en actividades de orientación comercial cuando el proyecto lo requiera.
• Cumplir indicadores de calidad, asistencia, productividad y satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o contacto con usuarios.
• Comunicación profesional, escucha activa y trato amable.
• Capacidad para capturar información con precisión mientras se atiende una llamada.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Orientación a resultados, puntualidad y apego a procesos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,800 – $10,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con capacitación inicial.
• Desarrollo de experiencia en atención al cliente, ventas y operación de centros de contacto.
• Integración a proyectos administrados por una empresa con amplia experiencia en servicios de capital humano.
• Acompañamiento operativo y seguimiento durante la incorporación.

Contacto: talento.pm@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Representante de Atención Telefónica – Tu Nombre”