Representante de Atención Telefónica

Medio Tiempo

En Grupo Nach buscamos un Representante de Atención Telefónica para colaborar en operaciones de servicio al cliente en Mérida. La persona seleccionada ayudará a resolver consultas y a ofrecer una atención clara, cordial y consistente.

Tu rol

• Atender llamadas de clientes y orientarles con información correspondiente al proyecto asignado.
• Escuchar y registrar consultas, solicitudes o incidencias en las herramientas de seguimiento disponibles.
• Dar seguimiento a los casos que requieran canalización, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Mantener un trato profesional y cuidar la calidad de cada interacción.
• Apoyar el registro de resultados y reportar situaciones recurrentes al equipo responsable.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o servicio de call center; se valora experiencia relacionada.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y capacidad para documentar llamadas con precisión.
• Puntualidad, paciencia y disposición para seguir guías de atención.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Mérida.

Beneficios del puesto

• Jornada de medio tiempo y sueldo bruto mensual estimado de $7,000 a $9,000 MXN, proporcional a la jornada.
• Capacitación sobre el servicio, los procesos y las herramientas del proyecto asignado.
• Experiencia en operaciones de atención al cliente y servicio telefónico.
• Prestaciones conforme a las condiciones de contratación aplicables.

Contacto: talento.ui@indeed-email.org