GRUPO NACH · MÉRIDA, YUCATÁN

Acerca del puesto

Grupo Nach incorpora un Representante de Atención Telefónica para brindar soporte a campañas y proyectos de servicio gestionados en Mérida. Buscamos a una persona cordial y enfocada en resolver consultas, cuidar la experiencia del cliente y registrar cada interacción con precisión.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y orientar a las personas conforme a los procesos de cada campaña.
• Escuchar las necesidades del cliente y ofrecer información clara o canalizar los casos necesarios.
• Registrar motivos de contacto, acciones realizadas y resultados en las herramientas asignadas.
• Cumplir los lineamientos de calidad, servicio y manejo responsable de datos.
• Participar en sesiones de capacitación y recibir retroalimentación de desempeño.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o servicio; se valorará experiencia en centro de contacto.
• Buena comunicación oral, trato paciente y orientación a soluciones.
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida y asistir a capacitación del proyecto.

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Contacto: talento.rp@computrabajo-email.org