Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado7 de noviembre de 2026

Válida hasta7 de marzo de 2027

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Salario estimado$11,000 – $15,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.1h@computrabajo-email.org

Atención cercana y soluciones oportunas

En Teleperformance apoyamos a clientes de diversos sectores a través de experiencias de servicio consistentes. Como Representante de Atención al Cliente, atenderás consultas y solicitudes, darás seguimiento a cada caso y contribuirás a una experiencia positiva en cada interacción.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones por teléfono, correo electrónico o chat, según el proyecto.
• Revisar información de cuentas, servicios o pedidos y proporcionar respuestas alineadas con los procesos del cliente.
• Documentar cada contacto y mantener actualizados los registros y seguimientos.
• Identificar necesidades adicionales y orientar al cliente sobre opciones pertinentes cuando el proceso lo permita.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente y gestión eficiente de interacciones.

Requisitos

• Comunicación fluida y profesional en español.
• Experiencia en atención al cliente es deseable; también se considerará disposición para aprender.
• Habilidad para escuchar, organizar información y manejar conversaciones difíciles con calma.
• Manejo básico de computadora y capacidad para alternar entre herramientas digitales.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Mérida, Yucatán.

Beneficios

• Capacitación relacionada con los procesos y herramientas del proyecto.
• Desarrollo de experiencia en atención al cliente y operación de canales digitales.
• Trabajo con equipos de soporte y operación.
• Acompañamiento para aprender procedimientos y estándares de servicio.

Postúlate para formar parte de un equipo enfocado en ofrecer una atención clara, respetuosa y resolutiva.