Información del puesto

EmpresaGrupo Nach

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado29 de octubre de 2026

Válida hasta20 de febrero de 2027

Salario estimado$6,500 – $8,000 MXN
brutos mensuales, según jornada y proyecto

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Atención que genera confianza

En Grupo Nach apoyamos a empresas de distintos sectores mediante equipos de atención al cliente y operación de centros de contacto. Buscamos un Representante de Atención al Cliente para atender consultas, orientar a usuarios y contribuir a una experiencia de servicio clara, amable y eficiente. La posición es de medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y, cuando el proyecto lo requiera, consultas recibidas por otros canales autorizados.
• Escuchar las necesidades del cliente y proporcionar información conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar interacciones, solicitudes y resultados en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar situaciones que requieran apoyo especializado.
• Mantener un trato profesional y cumplir los estándares de calidad del servicio.
• Participar en sesiones de capacitación y revisiones de desempeño del proyecto.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o servicio en centros de contacto; se valorarán perfiles iniciales con buena comunicación.
• Expresión verbal clara, escucha activa y actitud orientada a resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Capacidad para seguir guiones, procedimientos y criterios de calidad.
• Disponibilidad para cumplir el horario parcial que se defina para el proyecto en Mérida.

Beneficios y condiciones

• Jornada de medio tiempo, con horario por confirmar según el proyecto.
• Capacitación sobre procesos, herramientas y estándares de atención.
• Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente para proyectos empresariales.
• Remuneración estimada sujeta a las condiciones finales de contratación.

Para postularte, envía tu CV a talento.lk@computrabajo-email.org e indica “Representante de Atención al Cliente” en el asunto.