Representante de Atención al Cliente

Medio Tiempo

En Grupo Nach buscamos un Representante de Atención al Cliente para colaborar en proyectos de servicio, contacto telefónico y soporte operativo para clientes de distintos sectores. La persona seleccionada contribuirá a mantener una experiencia clara, cordial y eficiente en cada interacción.

Tu rol

• Atender llamadas y solicitudes de clientes siguiendo los procedimientos definidos para cada proyecto.
• Proporcionar información clara sobre servicios, procesos y opciones disponibles.
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información correspondiente.
• Dar seguimiento a casos que requieran apoyo adicional y canalizarlos al área indicada.
• Cumplir los estándares de calidad, servicio y productividad establecidos por la operación.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o servicio al consumidor.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y orientada a soluciones.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procedimientos operativos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Beneficios

• Horario de medio tiempo y capacitación relacionada con el proyecto.
• Desarrollo de habilidades de servicio, comunicación y operación de call center.
• Participación en proyectos de atención y soporte para clientes de Grupo Nach.
• Acompañamiento operativo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.