Únete al equipo que conecta tecnología y personas

En Teleperformance combinamos IA avanzada con el toque humano para entregar soporte técnico de primer nivel a marcas líderes. Buscamos un Representante Bilingüe de Soporte Técnico para nuestro centro en Mérida que quiera crecer en una empresa global líder en experiencia del cliente.

Tu rol en el equipo

• Proporcionar soporte técnico remoto en inglés y español vía teléfono, chat y email
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y conectividad
• Guiar a los clientes paso a paso con empatía y claridad
• Documentar casos en plataformas especializadas y seguir protocolos de calidad
• Colaborar con equipos de escalamiento para soluciones complejas

Perfil que buscamos

• Inglés avanzado (hablado y escrito) y español nativo
• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o call center
• Conocimientos sólidos de Windows, redes, troubleshooting básico
• Disponibilidad para horarios completos incluyendo fines de semana rotativos
• Actitud proactiva, paciencia y excelente comunicación
• Equipo de cómputo propio y conexión a internet estable (para modalidad remota)

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley, fondo de ahorro y vales de despensa
• Capacitación continua en tecnología y certificaciones pagadas
• 20-30 días de vacaciones según antigüedad
• Oportunidades de promoción a posiciones de supervisión
• Ambiente moderno con foco en bienestar y balance vida-trabajo

Contacto: talento.distmar@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.