Recepcionista de Reservaciones y Eventos

Medio Tiempo · Presencial · Mérida Centro, Yucatán

En La Santanita buscamos una persona organizada, amable y resolutiva para atender reservaciones y apoyar la coordinación de eventos en nuestro restaurante-bar del Centro de Mérida. Serás el primer contacto de nuestros clientes y contribuirás a que cada visita, reunión o celebración comience con una excelente experiencia de hospitalidad.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de reservación, confirmando horarios, número de personas y necesidades especiales.
• Registrar y actualizar las reservas para comidas, cenas, grupos y celebraciones privadas.
• Comunicar al equipo de salón y a la persona responsable del evento los detalles relevantes de cada servicio.
• Apoyar la organización de montajes, distribución de mesas y recepción de grupos.
• Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y comentarios de los clientes con actitud profesional.

Requisitos

• Experiencia deseable en recepción, reservaciones, atención al cliente o servicios de hospitalidad.
• Comunicación clara, trato cordial, buena ortografía y capacidad para organizar varias solicitudes.
• Manejo básico de correo electrónico, mensajería y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida Centro, incluidos algunos turnos vespertinos y fines de semana.
• Capacidad para colaborar con el equipo durante periodos de alta demanda.