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La persona en este puesto será el primer punto de contacto para familias y visitantes en las instalaciones de Mérida. Brindará recepción cordial, gestionará llamadas y citas, apoyará la coordinación de salas y mantendrá actualizada la información necesaria para ofrecer una atención organizada y humana.

Lo que harás

• Recibir y orientar a familiares, visitantes y proveedores con trato respetuoso y discreto.
• Contestar llamadas, registrar solicitudes y canalizar cada caso al área correspondiente.
• Gestionar citas para consultas, servicios de previsión, visitas a capillas y recorridos de espacios conmemorativos.
• Capturar y actualizar datos de clientes, agendas, documentos y seguimientos en los sistemas internos.

Qué necesitamos

• Experiencia previa en recepción, atención telefónica, servicio al cliente o labores administrativas.
• Excelente trato interpersonal, escucha activa y sensibilidad para atender situaciones de duelo.
• Organización, puntualidad y atención al detalle para manejar agendas y registros.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo y apego estricto a la confidencialidad.

Beneficios

• Horario de medio tiempo en una operación de servicios esenciales.
• Capacitación inicial en atención familiar y protocolos de servicio.
• Experiencia en procesos de recepción, agenda y administración de servicios funerarios.
• Entorno de trabajo profesional, respetuoso y orientado al servicio.