Recepcionista de Atención Familiar
Recepcionista de Atención Familiar
Fecha de publicación: 28 de octubre de 2026 | Válida hasta: 12 de febrero de 2027
Atención cercana y profesional para cada familia
En Capillas y cementerios del norte SAPI de CV buscamos una Recepcionista de Atención Familiar para brindar una primera respuesta cálida, respetuosa y organizada a quienes visitan o contactan nuestras instalaciones en Mérida. Esta posición es clave para orientar a las familias y facilitar sus citas y solicitudes.
Descripción del puesto
Serás responsable de recibir visitantes, atender llamadas, gestionar citas y canalizar solicitudes relacionadas con servicios funerarios, ceremonias, espacios de descanso, productos conmemorativos y acompañamiento posterior. Deberás manejar información sensible con absoluta discreción.
Responsabilidades principales
- Recibir a las familias y visitantes con amabilidad, respeto y disposición de servicio.
- Contestar llamadas, mensajes y solicitudes iniciales, registrando correctamente los datos de contacto.
- Programar citas para asesorías, visitas a capillas, cementerios y espacios conmemorativos.
- Canalizar a las familias con el asesor o coordinador correspondiente según sus necesidades.
- Apoyar en la integración y archivo de documentos, formatos de servicio y comprobantes de atención.
- Mantener actualizadas las bitácoras de visitas, llamadas, citas y seguimientos pendientes.
- Cuidar la presentación y el orden del área de recepción y orientar a los visitantes dentro de las instalaciones.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia previa en recepción, atención al cliente, conmutador o apoyo administrativo.
- Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico, agenda y captura de datos.
- Empatía, paciencia y madurez para atender situaciones de duelo o alta sensibilidad.
- Compromiso estricto con la privacidad de datos y la confidencialidad de las familias.
- Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horarios definidos de acuerdo con la operación.
- Capacitación en atención familiar, agenda de servicios y protocolos de confidencialidad.
- Ambiente profesional y respetuoso orientado al servicio.
- Posibilidad de desarrollar experiencia en administración y servicios funerarios.
Contacto: talento.ba@computrabajo-email.org
Indica en el asunto: “Recepcionista de Atención Familiar – [Tu Nombre]”.